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FAQ (Perguntas Frequentes)

Na página de cada produto, você pode utilizar o campo “Calcule o frete e o prazo de entrega” para ter uma estimativa para a sua região. Essa estimativa vale apenas para a compra de uma unidade.

Quando você colocar produtos no carrinho, a cada inclusão de um novo produto, o prazo vai ser informado novamente, pois ele pode sofrer variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega).

Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita por partes.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido.

Regiões atendidas: Entregamos em todo território nacional (Brasil).

Como faço para rastrear?

bra a página da instituição e, na caixa “Acompanhe seu Objeto”, digite o código do pacote. Em seguida, clique na lupa e veja todo o trajeto da encomenda, descobrindo em que unidade ela está.

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito. …
Boleto bancário. …
Pix. …
Cartão de débito. …

Como faço para trocar o produto?

Você deverá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser enviado na embalagem original, contendo todos os manuais e acessórios.
O número da nota fiscal de compra e/ou do pedido finalizado através do site https://lareynabr.shop/ deverá ser informado.
O custo da postagem ou coleta da mercadoria será de responsabilidade da LaReynaBR.
No caso de pagamentos feitos através de boleto ou transferência eletrônica, a restituição do valor do produto será feita no nome do comprador através de transferência eletrônica em até 5 dias úteis. Caso o pagamento tenha sido efetuado através de cartão de crédito ou débito, o estorno poderá ser visualizado em sua próxima fatura ou extrato e, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte (Consultar política da operadora do cartão).
A restituição do(s) valor(es) pago(s) somente será(o) contada(s) após o recebimento do(s) produto(s) na nossa central de distribuição e após efetuada a análise de suas condições.
A devolução não será aceita caso constatemos indícios de uso do(s) produto(s) ou se o(s) mesmo(s) não retornar(em) em sua(s) embalagem(ns) original(is).